T: 19°C H:
61%Norte | "Tradición e inclusión pueden convivir"
Salta desarrolla una oferta turística LGBTIQ+ basada en capacitación e inclusión
Con la implementación del Sello Salta Ciudad Amigable y un profundo compromiso con el segmento, la ciudad de Salta profundiza su estrategia para posicionarse como un destino seguro, amigable e inclusivo para el turismo LGBTIQ+.
28.08.2026 00:26 | HSM Realizaciones |
En el marco de GNetwork360, Fernando García Soria, coordinador del Ente de Turismo de la Ciudad de Salta, y Julieta del Carpio, subsecretaria de Desarrollo Turístico del organismo, detallaron el trabajo desarrollado a través del sello Salta Ciudad Amigable, las capacitaciones al sector privado y la articulación con organizaciones de la diversidad.
La participación de Salta en la 24ª edición de GNetwork360 volvió a poner en primer plano una política que la ciudad viene desarrollando desde hace cinco años: preparar al destino y a sus prestadores para que los viajeros LGBTIQ+ puedan disfrutar de su estadía con seguridad, confianza y sin situaciones que generen incomodidad.
Uno de los principales instrumentos de esta estrategia es el sello Salta Ciudad Amigable, que actualmente comprende a más de 50 prestadores y propuestas vinculadas con alojamiento, gastronomía, cafeterías, museos, agencias, turismo activo, trekking y otras experiencias.
El programa no se limita a identificar establecimientos con una marca, sino que establece diferentes niveles de trabajo que comienzan con la sensibilización y capacitación de quienes tienen contacto con los visitantes.
“Tenemos todo un sistema escalonado de sellos que nos permite ir trabajando primero en la sensibilización, generar empatía y lograr que realmente sean espacios cuidados”, explicó Julieta del Carpio.
Capacitación para evitar situaciones de incomodidad
Una de las particularidades del programa es que la formación busca trasladar los conceptos a situaciones concretas que pueden producirse durante un viaje.
Además de capacitaciones y manuales virtuales de implementación, Salta desarrolla talleres vivenciales destinados a que los prestadores puedan reconocer determinadas situaciones que, incluso de manera involuntaria, pueden provocar incomodidad o discriminación.
Entre los ejemplos mencionados durante la entrevista aparece una situación habitual en la recepción de un hotel: asumir que una pareja del mismo sexo que solicita una habitación desea camas separadas. Son pequeños comportamientos o formas de comunicación que el programa busca revisar mediante ejercicios prácticos.
La capacitación también debe trasladarse hacia el interior de cada establecimiento. En algunos hoteles participa buena parte del personal y, en otros casos, asisten representantes que posteriormente tienen el compromiso de transmitir lo aprendido al resto de sus equipos.
El trabajo incluye además protocolos desarrollados conjuntamente con el área municipal de Diversidad y herramientas vinculadas con derechos, perspectiva de género, comunicación y mecanismos para identificar determinadas situaciones.
Las organizaciones LGBTIQ+ participan del programa
Otro aspecto central de la iniciativa es la participación directa de organizaciones de la diversidad en el diseño de las herramientas.
Los materiales y manuales fueron elaborados y validados con organizaciones del colectivo LGBTIQ+ y otras áreas de la ciudad, mientras que Salta también viene trabajando junto a CCGLAR en buenas prácticas y comunicación.
Esta articulación busca que las políticas no sean desarrolladas exclusivamente desde la administración turística, sino que incorporen las experiencias y necesidades concretas de quienes forman parte del segmento.
Uno de los desafíos actuales pasa precisamente por la comunicación. Una vez que los establecimientos están preparados, el siguiente paso es lograr que puedan transmitir esa condición de una manera clara y natural, permitiendo al viajero identificar previamente aquellos espacios donde será bien recibido.
Una oferta integrada y no productos aislados
Desde el Ente de Turismo remarcaron que la estrategia no apunta a construir exclusivamente productos turísticos destinados al público LGBTIQ+, sino a conseguir que cualquier experiencia disponible en Salta pueda ser disfrutada por todos los visitantes.
Del Carpio destacó que una de las tendencias que viene sorprendiendo al destino es el interés por el turismo activo, especialmente las experiencias de trekking y los recorridos vinculados con la naturaleza.
Esto llevó también a trabajar con guías y prestadores que anteriormente no habían considerado específicamente las características del segmento y que comenzaron a incorporar conceptos vinculados con reservas, atención, lenguaje y comunicación.
El objetivo es que la inclusión atraviese transversalmente la oferta turística y no quede circunscripta a determinados establecimientos o circuitos.
Seguridad, confianza y oportunidad para el destino
Fernando García Soria explicó que la política forma parte de un plan de trabajo más amplio destinado a preparar a Salta para un segmento que presenta características y necesidades específicas. “Sabemos que el segmento busca destinos que sean seguros, destinos que sean confiables, destinos que sean amigables”, señaló.
Desde esa perspectiva, la estrategia tiene también una dimensión comercial. Frente a un escenario de retracción del consumo turístico interno, desde el organismo consideran que la especialización permite abrir nuevas oportunidades para los prestadores y captar viajeros con motivaciones específicas.
Sin embargo, Soria remarcó que la promoción debe estar respaldada por una oferta concreta. “Lo importante es que esa oferta, lo que nosotros mostramos o promocionamos, exista realmente en góndola”, afirmó.
Actualmente, más de 50 prestadores se encuentran preparados dentro del programa, incluyendo establecimientos privados y organismos públicos como museos, que también asumieron el compromiso de avanzar hacia una atención más inclusiva.
Tradición e inclusión pueden convivir
La estrategia también plantea un desafío particular para un destino fuertemente asociado con sus tradiciones culturales.
Según explicaron los funcionarios, la experiencia de los últimos años demuestra que conservar la identidad salteña no resulta incompatible con avanzar hacia una ciudad más inclusiva.
Soria destacó incluso el testimonio reciente de un operador brasileño que visitó Salta y manifestó haberse sentido cómodo y seguro durante su estadía. “Se pueden mantener las tradiciones, se puede ser respetuoso de esas tradiciones, pero también se puede ser inclusivo”, sostuvo el coordinador del Ente de Turismo.
Para el funcionario, el turismo puede actuar además como una herramienta de transformación social: “Es una oportunidad comercial, un segmento específico por el cual trabajar, pero a su vez también desde el turismo generar una herramienta que nos ayude como sociedad a ser mucho más inclusiva, diversa y respetuosa”.
Eventos que comienzan a generar movimiento
La política también empieza a reflejarse en actividades capaces de movilizar visitantes.
Entre ellas, Soria mencionó el encuentro deportivo organizado por Medusa, que en su última edición reunió a más de 800 participantes. El objetivo es trabajar para consolidarlo como una fecha anual durante octubre o noviembre y avanzar progresivamente hacia una mayor proyección internacional.
De esta manera, la presencia de Salta en GNetwork360 representa una nueva etapa dentro de una estrategia que comenzó preparando al destino, continuó con la capacitación de los prestadores y ahora busca avanzar con mayor fuerza hacia la promoción y comercialización.
El desafío pasa por transformar la inclusión en una característica transversal de la experiencia turística: desde la reserva y la recepción en un hotel hasta una visita a un museo, una salida gastronómica o una jornada de trekking.
Para Salta, el turismo LGBTIQ+ aparece así no solamente como un segmento con potencial de crecimiento, sino también como una oportunidad para avanzar hacia un destino donde diversidad, identidad y hospitalidad puedan convivir dentro de una misma propuesta.
La participación de Salta en la 24ª edición de GNetwork360 volvió a poner en primer plano una política que la ciudad viene desarrollando desde hace cinco años: preparar al destino y a sus prestadores para que los viajeros LGBTIQ+ puedan disfrutar de su estadía con seguridad, confianza y sin situaciones que generen incomodidad.
Uno de los principales instrumentos de esta estrategia es el sello Salta Ciudad Amigable, que actualmente comprende a más de 50 prestadores y propuestas vinculadas con alojamiento, gastronomía, cafeterías, museos, agencias, turismo activo, trekking y otras experiencias.
El programa no se limita a identificar establecimientos con una marca, sino que establece diferentes niveles de trabajo que comienzan con la sensibilización y capacitación de quienes tienen contacto con los visitantes.
“Tenemos todo un sistema escalonado de sellos que nos permite ir trabajando primero en la sensibilización, generar empatía y lograr que realmente sean espacios cuidados”, explicó Julieta del Carpio.
Capacitación para evitar situaciones de incomodidad
Una de las particularidades del programa es que la formación busca trasladar los conceptos a situaciones concretas que pueden producirse durante un viaje.
Además de capacitaciones y manuales virtuales de implementación, Salta desarrolla talleres vivenciales destinados a que los prestadores puedan reconocer determinadas situaciones que, incluso de manera involuntaria, pueden provocar incomodidad o discriminación.
Entre los ejemplos mencionados durante la entrevista aparece una situación habitual en la recepción de un hotel: asumir que una pareja del mismo sexo que solicita una habitación desea camas separadas. Son pequeños comportamientos o formas de comunicación que el programa busca revisar mediante ejercicios prácticos.
La capacitación también debe trasladarse hacia el interior de cada establecimiento. En algunos hoteles participa buena parte del personal y, en otros casos, asisten representantes que posteriormente tienen el compromiso de transmitir lo aprendido al resto de sus equipos.
El trabajo incluye además protocolos desarrollados conjuntamente con el área municipal de Diversidad y herramientas vinculadas con derechos, perspectiva de género, comunicación y mecanismos para identificar determinadas situaciones.
Las organizaciones LGBTIQ+ participan del programa
Otro aspecto central de la iniciativa es la participación directa de organizaciones de la diversidad en el diseño de las herramientas.
Los materiales y manuales fueron elaborados y validados con organizaciones del colectivo LGBTIQ+ y otras áreas de la ciudad, mientras que Salta también viene trabajando junto a CCGLAR en buenas prácticas y comunicación.
Esta articulación busca que las políticas no sean desarrolladas exclusivamente desde la administración turística, sino que incorporen las experiencias y necesidades concretas de quienes forman parte del segmento.
Uno de los desafíos actuales pasa precisamente por la comunicación. Una vez que los establecimientos están preparados, el siguiente paso es lograr que puedan transmitir esa condición de una manera clara y natural, permitiendo al viajero identificar previamente aquellos espacios donde será bien recibido.
Una oferta integrada y no productos aislados
Desde el Ente de Turismo remarcaron que la estrategia no apunta a construir exclusivamente productos turísticos destinados al público LGBTIQ+, sino a conseguir que cualquier experiencia disponible en Salta pueda ser disfrutada por todos los visitantes.
Del Carpio destacó que una de las tendencias que viene sorprendiendo al destino es el interés por el turismo activo, especialmente las experiencias de trekking y los recorridos vinculados con la naturaleza.
Esto llevó también a trabajar con guías y prestadores que anteriormente no habían considerado específicamente las características del segmento y que comenzaron a incorporar conceptos vinculados con reservas, atención, lenguaje y comunicación.
El objetivo es que la inclusión atraviese transversalmente la oferta turística y no quede circunscripta a determinados establecimientos o circuitos.
Seguridad, confianza y oportunidad para el destino
Fernando García Soria explicó que la política forma parte de un plan de trabajo más amplio destinado a preparar a Salta para un segmento que presenta características y necesidades específicas. “Sabemos que el segmento busca destinos que sean seguros, destinos que sean confiables, destinos que sean amigables”, señaló.
Desde esa perspectiva, la estrategia tiene también una dimensión comercial. Frente a un escenario de retracción del consumo turístico interno, desde el organismo consideran que la especialización permite abrir nuevas oportunidades para los prestadores y captar viajeros con motivaciones específicas.
Sin embargo, Soria remarcó que la promoción debe estar respaldada por una oferta concreta. “Lo importante es que esa oferta, lo que nosotros mostramos o promocionamos, exista realmente en góndola”, afirmó.
Actualmente, más de 50 prestadores se encuentran preparados dentro del programa, incluyendo establecimientos privados y organismos públicos como museos, que también asumieron el compromiso de avanzar hacia una atención más inclusiva.
Tradición e inclusión pueden convivir
La estrategia también plantea un desafío particular para un destino fuertemente asociado con sus tradiciones culturales.
Según explicaron los funcionarios, la experiencia de los últimos años demuestra que conservar la identidad salteña no resulta incompatible con avanzar hacia una ciudad más inclusiva.
Soria destacó incluso el testimonio reciente de un operador brasileño que visitó Salta y manifestó haberse sentido cómodo y seguro durante su estadía. “Se pueden mantener las tradiciones, se puede ser respetuoso de esas tradiciones, pero también se puede ser inclusivo”, sostuvo el coordinador del Ente de Turismo.
Para el funcionario, el turismo puede actuar además como una herramienta de transformación social: “Es una oportunidad comercial, un segmento específico por el cual trabajar, pero a su vez también desde el turismo generar una herramienta que nos ayude como sociedad a ser mucho más inclusiva, diversa y respetuosa”.
Eventos que comienzan a generar movimiento
La política también empieza a reflejarse en actividades capaces de movilizar visitantes.
Entre ellas, Soria mencionó el encuentro deportivo organizado por Medusa, que en su última edición reunió a más de 800 participantes. El objetivo es trabajar para consolidarlo como una fecha anual durante octubre o noviembre y avanzar progresivamente hacia una mayor proyección internacional.
De esta manera, la presencia de Salta en GNetwork360 representa una nueva etapa dentro de una estrategia que comenzó preparando al destino, continuó con la capacitación de los prestadores y ahora busca avanzar con mayor fuerza hacia la promoción y comercialización.
El desafío pasa por transformar la inclusión en una característica transversal de la experiencia turística: desde la reserva y la recepción en un hotel hasta una visita a un museo, una salida gastronómica o una jornada de trekking.
Para Salta, el turismo LGBTIQ+ aparece así no solamente como un segmento con potencial de crecimiento, sino también como una oportunidad para avanzar hacia un destino donde diversidad, identidad y hospitalidad puedan convivir dentro de una misma propuesta.
