T: 19°C H:
61%Trade | Acompañando a las agencias con autogestión las 24 horas con respaldo comercial
Helius Turismo fortalece su propuesta mayorista con atención personalizada y herramientas 24/7 para agencias de viajes
Durante la 3ª Convención de Tu Agencia de Viajes, realizada en el Hotel Hilton Buenos Aires, Facundo Tonatto, director de Helius Turismo, presentó la propuesta comercial de la compañía y destacó un modelo que combina tecnología, autogestión y atención humana.
10.08.2026 20:47 |
Con una fuerte presencia en Argentina, Brasil, Uruguay y Caribe, el operador apuesta por los paquetes personalizados y por acompañar especialmente a las agencias de viajes del interior del país.
Helius Turismo participó de la 3ª Convención de Tu Agencia de Viajes, encuentro que reunió en el Hotel Hilton Buenos Aires a profesionales y empresas del sector turístico, donde presentó ante el canal de agencias su propuesta como operador mayorista multidestino.
Facundo Tonatto explicó que uno de los principales diferenciales de la empresa parte de su propia historia: antes de convertirse en operador mayorista, Helius nació y se desarrolló como agencia minorista.
Ese recorrido, según Tonatto, permitió conocer desde adentro las necesidades cotidianas de los agentes de viajes y posteriormente trasladar esa experiencia al negocio mayorista. “Empezamos a hacer el mercado mayorista para acompañar a las agencias de viaje como nos hubiera gustado que nos acompañaran a nosotros cuando recién arrancamos”, explicó.
Un único comercial para acompañar a cada agencia
Dentro de un mercado con una creciente incorporación de herramientas tecnológicas y sistemas automatizados, Helius Turismo busca diferenciarse manteniendo el vínculo personal con sus clientes profesionales.
Una de las características de su modelo comercial es que cada agencia trabaja con un único ejecutivo, independientemente del destino o producto solicitado. De esta manera, no necesita comunicarse con diferentes departamentos para gestionar, por ejemplo, una operación en Brasil y posteriormente otra en el Caribe.
La compañía busca que ese ejecutivo conozca progresivamente a la agencia, sus necesidades, su forma de trabajo y el perfil de sus pasajeros.
Para Tonatto, la tecnología resulta indispensable para agilizar las operaciones, pero no debería eliminar el acompañamiento personal. Por eso, Helius plantea una combinación entre herramientas de autogestión y respaldo comercial.
Helius Rewards: beneficios que van más allá del turismo
Otro de los diferenciales presentados fue el programa Helius Rewards, pensado para brindar beneficios a quienes comercializan los productos de la compañía.
La propuesta parte de una mirada particular: reconocer al agente de viajes no solamente como profesional del turismo sino también como una persona con necesidades y gastos cotidianos.
Por esa razón, el programa incorpora beneficios vinculados con rubros que trascienden específicamente a la actividad turística, incluyendo opciones relacionadas con combustible, supermercados, educación y diferentes consumos personales y familiares. “Queremos darles a los agentes de viajes y a las personas que comercializan nuestros productos un beneficio extra”, señaló Tonatto.
La estrategia busca generar una relación de largo plazo con las agencias, sumando valor más allá de la operación puntual o de la comisión obtenida mediante una reserva.
Una oferta multidestino con foco en Argentina, Brasil, Uruguay y Caribe
Helius Turismo cuenta con un portfolio amplio que comprende hotelería nacional e internacional, paquetes turísticos, asistencia al viajero, vuelos, cruceros y diferentes servicios complementarios.
Si bien trabaja destinos internacionales de Europa, Asia, Estados Unidos y otros mercados de larga distancia, Tonatto señaló que actualmente existen cuatro áreas especialmente importantes dentro de la operación de la empresa: Argentina, Brasil, Uruguay y Caribe.
Uruguay aparece particularmente entre los mercados en los que Helius busca diferenciar su oferta, a partir de una variedad de productos y destinos que no siempre cuentan con la misma presencia dentro de los portfolios tradicionales de operadores argentinos.
Chile también integra su programación regional, mientras que Europa, destinos exóticos, Asia y Norteamérica permiten completar una propuesta multidestino destinada a que las agencias puedan concentrar diferentes tipos de solicitudes dentro de un mismo proveedor.
Paquetes personalizados en lugar de salidas grupales
Otro aspecto que define la estrategia comercial de Helius Turismo es la decisión de no concentrarse en las salidas grupales internacionales.
Desde la empresa consideran que actualmente existe una oferta muy amplia de este tipo de productos dentro del mercado argentino y, por ese motivo, optaron por desarrollar principalmente paquetes individuales y viajes personalizados.
La filosofía apunta a reconocer que cada pasajero tiene preferencias, presupuestos y expectativas diferentes. “El hotel que me gusta a mí no necesariamente es el mismo que le va a gustar a otra persona. Nos gusta mucho personalizar los paquetes”, explicó Tonatto.
De esta manera, las agencias pueden partir de productos previamente desarrollados por el operador y adaptarlos de acuerdo con las características de cada cliente.
Autogestión las 24 horas con respaldo comercial
La personalización se complementa con el portal de reservas de Helius Turismo, disponible las 24 horas.
Desde la plataforma, las agencias registradas pueden gestionar diferentes componentes de sus operaciones, realizar reservas, emitir sus propios aéreos y gestionar asistencias al viajero, entre otras posibilidades.
La intención es que el profesional pueda avanzar con una operación sin depender necesariamente de los horarios administrativos del operador, especialmente frente a pasajeros que realizan consultas o toman decisiones fuera del horario comercial tradicional.
Ese concepto resume uno de los ejes con los que Helius busca posicionarse en el mercado: autonomía cuando el agente necesita operar directamente y asistencia humana cuando necesita asesoramiento o resolver situaciones específicas.
Una mayorista con fuerte llegada a las agencias del interior
Con origen en Mercedes, provincia de Buenos Aires, Helius Turismo desarrolló desde sus comienzos una relación importante con las agencias ubicadas fuera de la Ciudad de Buenos Aires.
Actualmente trabaja con profesionales de diferentes puntos del territorio nacional, incluyendo agencias de Córdoba, Santa Fe, Mendoza, Neuquén y Río Negro, además de distintas localidades bonaerenses. Esta presencia llevó también a adaptar la estructura de determinados paquetes.
En muchos casos, Helius consolida únicamente la porción terrestre del viaje para permitir que cada agencia incorpore posteriormente el aéreo más conveniente desde la ciudad de origen de su pasajero.
Así, un mismo producto puede comercializarse para pasajeros que comiencen su viaje desde Buenos Aires, Bariloche, Salta, Jujuy o cualquier otro punto del país con conectividad disponible.
La modalidad adquiere especial importancia para las agencias del interior, ya que evita estructurar toda la programación sobre Buenos Aires como único punto de salida.
Helius Turismo busca ampliar su red de agencias
La participación en la 3ª Convención de Tu Agencia de Viajes también representó para Helius Turismo una oportunidad para acercarse a profesionales que todavía no trabajan con la compañía.
Para Tonatto, la mejor manera de conocer la propuesta es probar tanto las herramientas tecnológicas como el modelo de acompañamiento comercial. “Que nos den una oportunidad de conocernos y vean que es un acompañamiento real”, expresó.
Con una estrategia basada en productos multidestino, paquetes personalizados, autogestión 24/7, beneficios para los vendedores y atención mediante un ejecutivo comercial único por agencia, Helius Turismo busca seguir ampliando su presencia dentro del canal profesional argentino, con particular atención en el crecimiento de su red de agencias del interior.
Notas relacionadas
Helius Turismo participó de la 3ª Convención de Tu Agencia de Viajes, encuentro que reunió en el Hotel Hilton Buenos Aires a profesionales y empresas del sector turístico, donde presentó ante el canal de agencias su propuesta como operador mayorista multidestino.
Facundo Tonatto explicó que uno de los principales diferenciales de la empresa parte de su propia historia: antes de convertirse en operador mayorista, Helius nació y se desarrolló como agencia minorista.
Ese recorrido, según Tonatto, permitió conocer desde adentro las necesidades cotidianas de los agentes de viajes y posteriormente trasladar esa experiencia al negocio mayorista. “Empezamos a hacer el mercado mayorista para acompañar a las agencias de viaje como nos hubiera gustado que nos acompañaran a nosotros cuando recién arrancamos”, explicó.
Un único comercial para acompañar a cada agencia
Dentro de un mercado con una creciente incorporación de herramientas tecnológicas y sistemas automatizados, Helius Turismo busca diferenciarse manteniendo el vínculo personal con sus clientes profesionales.
Una de las características de su modelo comercial es que cada agencia trabaja con un único ejecutivo, independientemente del destino o producto solicitado. De esta manera, no necesita comunicarse con diferentes departamentos para gestionar, por ejemplo, una operación en Brasil y posteriormente otra en el Caribe.
La compañía busca que ese ejecutivo conozca progresivamente a la agencia, sus necesidades, su forma de trabajo y el perfil de sus pasajeros.
Para Tonatto, la tecnología resulta indispensable para agilizar las operaciones, pero no debería eliminar el acompañamiento personal. Por eso, Helius plantea una combinación entre herramientas de autogestión y respaldo comercial.
Helius Rewards: beneficios que van más allá del turismo
Otro de los diferenciales presentados fue el programa Helius Rewards, pensado para brindar beneficios a quienes comercializan los productos de la compañía.
La propuesta parte de una mirada particular: reconocer al agente de viajes no solamente como profesional del turismo sino también como una persona con necesidades y gastos cotidianos.
Por esa razón, el programa incorpora beneficios vinculados con rubros que trascienden específicamente a la actividad turística, incluyendo opciones relacionadas con combustible, supermercados, educación y diferentes consumos personales y familiares. “Queremos darles a los agentes de viajes y a las personas que comercializan nuestros productos un beneficio extra”, señaló Tonatto.
La estrategia busca generar una relación de largo plazo con las agencias, sumando valor más allá de la operación puntual o de la comisión obtenida mediante una reserva.
Una oferta multidestino con foco en Argentina, Brasil, Uruguay y Caribe
Helius Turismo cuenta con un portfolio amplio que comprende hotelería nacional e internacional, paquetes turísticos, asistencia al viajero, vuelos, cruceros y diferentes servicios complementarios.
Si bien trabaja destinos internacionales de Europa, Asia, Estados Unidos y otros mercados de larga distancia, Tonatto señaló que actualmente existen cuatro áreas especialmente importantes dentro de la operación de la empresa: Argentina, Brasil, Uruguay y Caribe.
Uruguay aparece particularmente entre los mercados en los que Helius busca diferenciar su oferta, a partir de una variedad de productos y destinos que no siempre cuentan con la misma presencia dentro de los portfolios tradicionales de operadores argentinos.
Chile también integra su programación regional, mientras que Europa, destinos exóticos, Asia y Norteamérica permiten completar una propuesta multidestino destinada a que las agencias puedan concentrar diferentes tipos de solicitudes dentro de un mismo proveedor.
Paquetes personalizados en lugar de salidas grupales
Otro aspecto que define la estrategia comercial de Helius Turismo es la decisión de no concentrarse en las salidas grupales internacionales.
Desde la empresa consideran que actualmente existe una oferta muy amplia de este tipo de productos dentro del mercado argentino y, por ese motivo, optaron por desarrollar principalmente paquetes individuales y viajes personalizados.
La filosofía apunta a reconocer que cada pasajero tiene preferencias, presupuestos y expectativas diferentes. “El hotel que me gusta a mí no necesariamente es el mismo que le va a gustar a otra persona. Nos gusta mucho personalizar los paquetes”, explicó Tonatto.
De esta manera, las agencias pueden partir de productos previamente desarrollados por el operador y adaptarlos de acuerdo con las características de cada cliente.
Autogestión las 24 horas con respaldo comercial
La personalización se complementa con el portal de reservas de Helius Turismo, disponible las 24 horas.
Desde la plataforma, las agencias registradas pueden gestionar diferentes componentes de sus operaciones, realizar reservas, emitir sus propios aéreos y gestionar asistencias al viajero, entre otras posibilidades.
La intención es que el profesional pueda avanzar con una operación sin depender necesariamente de los horarios administrativos del operador, especialmente frente a pasajeros que realizan consultas o toman decisiones fuera del horario comercial tradicional.
Ese concepto resume uno de los ejes con los que Helius busca posicionarse en el mercado: autonomía cuando el agente necesita operar directamente y asistencia humana cuando necesita asesoramiento o resolver situaciones específicas.
Una mayorista con fuerte llegada a las agencias del interior
Con origen en Mercedes, provincia de Buenos Aires, Helius Turismo desarrolló desde sus comienzos una relación importante con las agencias ubicadas fuera de la Ciudad de Buenos Aires.
Actualmente trabaja con profesionales de diferentes puntos del territorio nacional, incluyendo agencias de Córdoba, Santa Fe, Mendoza, Neuquén y Río Negro, además de distintas localidades bonaerenses. Esta presencia llevó también a adaptar la estructura de determinados paquetes.
En muchos casos, Helius consolida únicamente la porción terrestre del viaje para permitir que cada agencia incorpore posteriormente el aéreo más conveniente desde la ciudad de origen de su pasajero.
Así, un mismo producto puede comercializarse para pasajeros que comiencen su viaje desde Buenos Aires, Bariloche, Salta, Jujuy o cualquier otro punto del país con conectividad disponible.
La modalidad adquiere especial importancia para las agencias del interior, ya que evita estructurar toda la programación sobre Buenos Aires como único punto de salida.
Helius Turismo busca ampliar su red de agencias
La participación en la 3ª Convención de Tu Agencia de Viajes también representó para Helius Turismo una oportunidad para acercarse a profesionales que todavía no trabajan con la compañía.
Para Tonatto, la mejor manera de conocer la propuesta es probar tanto las herramientas tecnológicas como el modelo de acompañamiento comercial. “Que nos den una oportunidad de conocernos y vean que es un acompañamiento real”, expresó.
Con una estrategia basada en productos multidestino, paquetes personalizados, autogestión 24/7, beneficios para los vendedores y atención mediante un ejecutivo comercial único por agencia, Helius Turismo busca seguir ampliando su presencia dentro del canal profesional argentino, con particular atención en el crecimiento de su red de agencias del interior.
